المساعدة

إجابات عن الأسئلة الشائعة، وطريقة التواصل معنا.

وين يشتغل روّق؟

في الرياض. برّا الرياض يفتح التطبيق على «روّق ما وصل منطقتك بعد.» اضغط «خطط مشوار في الرياض» عشان تخطط بين مكانين في الرياض (نقطة الانطلاق مكان محفوظ أو مكان تحدده، وخيار «موقعك» يرجع أول ما توصل الرياض)، أو «شوف كيف يشتغل» عشان تجرّبه على مثال لمشوار مسائي.

ليش يحتاج روّق موقعي؟

الخطة تبدأ من مكانك، أو برّا الرياض من مكان تختاره في الرياض. مع «أثناء استخدام التطبيق» يخطط روّق مشاويرك ويسجّل الرحلة لما تنطلق في مشوار بحثت عنه للتو. ومع «دائمًا» يسجّل رحلاتك الثانية بعد، عشان يتعلّم مشاويرك المعتادة. ما تحتاج تضغط شي عشان يسجّل. تقدر تغيّر هذا أي وقت: إعدادات الآيفون ← الخصوصية والأمن ← خدمات الموقع ← روّق.

كيف أحذف بياناتي؟

من روّق: الإعدادات ← احذف كل شي. يمسح بياناتك من خوادمنا ومن جوالك مرة وحدة. حذف التطبيق لحاله ما يمسح اللي عندنا في الخوادم. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

كم مرة أقدر أتحقق من أوقات الرحلات مجانًا؟

تبدأ بمرات تحقق مجانية من أوقات الرحلات، وبعدها يتجدد لك عدد من المرات المجانية كل أسبوع. العدد الباقي مكتوب تحت الخيارات في الشاشة الرئيسية وفي الإعدادات ← الاشتراك. ومع روّق بلس، التحقق بلا حد.

كيف تشتغل التجربة المجانية لروّق بلس؟

أول ٧ أيام مجانًا للمشتركين الجدد. بعدها يبدأ الاشتراك بالسعر اللي اخترته، إلا إذا ألغيت قبل نهاية التجربة بـ٢٤ ساعة على الأقل. وإذا ألغيت، تكمّل بمرات التحقق المجانية.

كيف أسترجع روّق بلس أو ألغيه؟

على آيفون جديد يلقى روّق اشتراكك من نفسه أول ما تفتحه، إذا كنت داخل بنفس حساب Apple. وإذا ما لقاه: من روّق، الإعدادات ← الاشتراك ← استرجع مشترياتك. وللإلغاء: إعدادات الآيفون ← اسمك ← الاشتراكات. Apple تتولى الدفع والاشتراك.

وين ألقى معرّف التثبيت؟

الإعدادات ← عن روّق ← معرّف التثبيت. أرسله لنا لما تكتب لنا عن بياناتك: روّق ما فيه حسابات، والمعرّف هو اللي نلقى فيه بياناتك.

تواصل معنا

راسلنا على support@rawaq.app، ولطلبات الخصوصية وبياناتك: privacy@rawaq.app.